Moderátor: T-fon
Taky se přidávám k dotazu. Případně, kdyby někdo věděl, jak tam nastavit pro výběry/vklady účet v EUR/USD, který mám u české banky...Psát si se supportem je otázka měsíců :-/hráč35 píše: ↑pon 11. led 2021 14:21:51Zdravím,
může mi prosím někdo ukázat jestli mu jde úspěšně vybírat z pokerstars v EUR (nebo se jinak vyhnout tomu nesmyslnému poplatku za konverzi, který docela bolí)?
Prý by to mělo jít na mastercard s kterou bylo depositovano v eur, ale v možnostech pak není... na bankovní účet mi nejde vybrat jiná měna než CZK... ještě je možnost na nějakou visu s CFT, tak se ptám, jestli to třeba někomu funguje a jak?
Popř. jak to děláte vy, aby jste se vyhli poplatku? Je to cca 500 na 10k, což prostě zbytečně bolí...
Díky
hrál jsem na prozatímním účtu, a nechtěl dělat komplet registraci, že to asi radši spustím na party. Co čert nechtěl, dva dny před koncem registrace jsem trefil turnaj, takže jsem rychle naběhl na poštu, provedl vše potřebné a odeslal. Bohužel něco bylo špatně (pravděpodobně jsem nenaskenoval stránku s ofocenou občankou u ověření totožnosti), na což jsem byl upozorněn emailem. obratem jsem poslal kompletní ověření znovu, ale už mi jen přišel email, že jsem to nestihl ve 30 denní lhůtě a účet je zablokován a vrátili mi původní vklad. Napsal jsem dva emaily na podporu, že holt trouba, jestli by mi s tím mohli pomoct a znovu poslal všechny potřebné dokumenty, ale ani ... jen klasická odpověd, že účet zablokován, prachy v p... a založte si novej účet. Povedlo se Vám někomu něco podobnýho a pak ještě z nich dostat přístup k tomu účtu ? Bo tam ty prachy nechávat nechci )
tak ony ty emaily jsou v podstatě pořád stejný, takže to bude asi tak jak píšeš, můj email je zařazenej mezi automatický odpovědi v kolonce zablkovanejalkaatch píše: ↑úte 26. led 2021 9:21:45Bohužel ti nic moc neporadíme, když to nestihneš ověřit, tak ti účet bloknou ze zákona. Pak teda není zákonem dané, co se s tím účtem děje dále, takže teoreticky ti ho znovu otevřít po dodání dokumentů můžou (a myslím že se to tady zětně už řešilo, i když to asi bylo na PartyPokeru). Jediné co můžeš dělat je psát pořád dokola na support a doufat, že to nějak dopadne. Ale je možné, že ta odpověď od supportu je automaticky generovaná a nikdo to ani reálně nečte...
) no nemám radost.Lojza na supportu ani herna si tyhle peníze nenechávají a určitě mají velkou radost z toho, že si musí vybírat mezi porušením/obcházením zákona a nas*áním zákazníka. Při té úrovni supportu obou heren je hlavně nejhloupější to ověření odkládat, i když tady chápu, že ani původně nebylo v plánu.Arf píše: ↑úte 26. led 2021 9:57:32Pro pokerové herny je zřejmě velmi snadné získat nového zákazníka, když se za každou cenu snaží odradit ty stávající. V podstatě jim píšeš, že máš zájem jejich služby dále využívat a jejich reakce zní, "thanks but no thx". Na jednu stranu herna platí obrovské reklamy a pak si nějaký lojza na zákaznické podpoře řekne "jupí, nestihl to".
Hráč, který nemá se supportem zkušenosti, logicky nebude předpokládat, že kvalita supportu je na nízké úrovni. Nevidím nic hloupého na tom, že se po 28 dnech rozhodl ověřit si účet. Původně měl jiné plány, které změnil. Ověření se dá vyřídit za jediný den. Pokud se vyskytla překážka a herna nezvládla dokončit ověření nebo nechtěla vzít v potaz, že hráč se snažil ověřit si účet v 30 denním limitu, to už je věc herny. Je-li pravdou, že zákon neříká, co se s účtem po bloku děje a herna má možnost jej znovu otevřít (jak se údajně stalo na PP), tak se vracíme k mé pointě, že herna dělá vše pro to, aby odradila stávajícího klienta. Support a herna jsou součástí jednoho týmu. Herna říká "V Lojzovi na supportu máme plnou důvěru. Reprezentuje naše hodnoty".PetaMexiko píše: ↑úte 26. led 2021 10:17:52
Lojza na supportu ani herna si tyhle peníze nenechávají a určitě mají velkou radost z toho, že si musí vybírat mezi porušením/obcházením zákona a nas*áním zákazníka. Při té úrovni supportu obou heren je hlavně nejhloupější to ověření odkládat, i když tady chápu, že ani původně nebylo v plánu.
Na to už jsem zapomněl. Ale $ se vždycky hodí!! díky
