[PP] Nedokončená verifikace a blokace účtu

[tomas.z1]

Čau lidi,
nevíte někdo jaký je postup, když jsem nestihl potvrdit svůj účet u Czech pointu a byl zablokován? Vrátil jsem se dnes z lodi a zjsistil, že jsem si zapomněl potvrdit ten účet
Díky za odpověď.

[mnouckk]

Postup BY MĚL být takový, že:

1) dokončíš verifikaci a účet ti otevřou
2) účet se zruší a založíš si nový

Začal bych tím, že napíšeš na podporu, mail nebo live chat je asi jedno a postavíš je před tvůj problem.
Osobně si myslím, že platná bude varianta 1, ale když čtu, co se děje na Party Poker s platbami, skoro se desim toho, co ti na tohle podpora napíše.
Rozhodně nám ale prosím dej vědět, věřím, že nebudeš jediný, komu se to stalo.

[mnouckk]

Ještě přikládám výňatek z ToS:

2.2. Pokud nebudeme schopni ověřit Vaše identifikační údaje během prvních 30 dní po žádosti o otevření Účtu a složení prostředků, máme právo zrušit všechny transakce a zmrazit Váš účet. Pokud se nám nepodaří uspokojivě ověřit Vaši totožnost během rozumné doby, která bude stanovena platným zákonem nebo pokud není stanovena platným zákonem) Námi dle našeho výhradního uvážení, vyhrazujeme si právo uzavřít Váš účet a pokud to zákon vyžaduje, zůstatek účtu vrátit Vám v souladu s takovým zákonem; jinak můžeme zadržet zůstatek účtu do úspěšného dokončení ověření Vaší totožnosti.

[Ray86]

Ahoj grindeři , mám podobnej problém. Založil jsem si účet na PP, nedokončil ověření do 30 dní a účet mi byl smazán. Znovu jsem založil při komunikaci se suportem nový účet, který jsem vpořádku ověřil. Napsal jsem na suport žádost o vrácení prostředků z původního účtu a zaslali mi jen vložené peníze, už bez vyhraných peněz. Po dotazu, proč neposlali všechno, mi přišla odpověď:


"Vážený pane XXX,

děkujeme, že jste se obrátil na naši zákaznickou službu.

Z legislativních důvodů a regulačních předpisů, stanovené českou republikou pro hazardní hry, Vás chceme informovat, že při zrušení účtů Vám můžeme vrátit jen částku v hodnotě realizovaného vkladu na partypoker účet.

Děkujem za pochopení."

Uplně si nemyslím, že by na to měli právo, ale nevim. Víte, nebo s tím máte nějakou zkušenost? Díky za odpovědí a šťastnou ruku při hře.)

[PetaMexiko]

...

takhle je to fakt v zákonu, když nestihneš ověřit, vrátí ti jenom neprohranou část vkladu, výhry neověřenýmu účtu vyplatit nesmí

[chlebaztasky]

chtěl jsem o tom napsat brečící článek, ale už jsem se celkem vyklidnil a myslim si o týhle krádeži svý.
na pp jsem si dal na začátku 500kč a chtěl tady psát challenge. Za ten měsíc jsem nahrál cca 800 sng a měl na konci 3k , ale potkala mě stejná smůla jako ostatní a nestihl si aktivovat učet. Uznávám, že jsem debil a měl to udělat, ale prostě se nepovedlo a pak už vám chodí jen "robotí emaily" . Opravdu PODOPORA, ale zpátky na začátek. Hned po tý blokaci jsem psal email na cz support ,že mi prý posílali email,ale nic mi nepřišlo a co ted. Na anglickym supportu jsem našel live chat a řešil to rovnou i anglickou s člověkem, který mě ujištoval, že pohoda, at pošlu dokumenty a dostanu všechny prachy zpátky. Starý učet je prý nenávratně zablokovaný a mám si udělat nový. řikám si ok, doověřim nový učet a hraju..ne tak na pp.
Přišel mi jen vklad a dál už pokračovaly nějaký citace jejich smluvních podmínek,který jsem odsouhlasil. Na to,že mi prvně píše anglická podpora něco jinýho vůbec nebrán zřetel - píšu jim, že si nechám učet doověřit, nebo teda at mi třeba ty nahraný peníze pak připíšou na nový učet. Leda kulový. Poslední mail byl už total bizár, kdy mi blokli i ten novej učet z důvodů nesplnění podmínek ověření učtu během 30dnů.
Byl v tu chvíli samozřejmě založenej pár hodin....
At mi nikdo netvrdí, že je tohle profesionální jednání. Ty "drobný" (2500kč) jim určitě zůstaly a at se s nima třeba udávěj, ale pro mě to bylo mraky času strávenýho za kompem uplně zbytečně.
Jo a ty infarktový stavy,kdy ten prehistorickej klient zamrzne a nic nereaguje jsou taky super. PartyCaption rozumě rozchodit je bez šance, fungovalo mi tam snad jen přepočet na bb a různý sázky,který jdou nastavit myslim i v klientovi.
Shrnuto, pp mě hodně zklamalo a ten vyšší počet fishí mi nestojí za to, abych na něm v nejbližší době hrál .Zvlášt po týhle zkušenosti. ted jedu challenge na ps ,kde mám asi rok ověřený učet a asi tu challenge tady založim, ale bude určitě na ps.
jo a ještě teda přiložim sharscope profil toho starýho učtu chlapekdavek ,at je vidět, že nekecám
https://www.sharkscope.com/#Player-Stat ... lapekdavek

[PetaMexiko]

Chtěl jsem napsat brečící text, ale rozmyslel jsem si to a píšu brečící text o tom, jak si nejsem za 30 dní schopnej dojít na úřad, ale může za to party poker, protože dělá přesně to, co po něm vyžaduje zákon. Sorry jako, ta podpora PP je sice tragická a byly případy, kdy máj lidí fakt důvod být naštvaný (RekreacniREG), ale nahrát 3k a začít rešit verifikaci až po blokaci fakt není smula, ani neschopnost PP.

[bublifuksuk]

chtěl jsem o tom napsat brečící článek, ale už jsem se celkem vyklidnil a myslim si o týhle krádeži svý.
na pp jsem si dal na začátku 500kč a chtěl tady psát challenge. Za ten měsíc jsem nahrál cca 800 sng a měl na konci 3k , ale potkala mě stejná smůla jako ostatní a nestihl si aktivovat učet. Uznávám, že jsem debil a měl to udělat, ale prostě se nepovedlo a pak už vám chodí jen "robotí emaily" . Opravdu PODOPORA, ale zpátky na začátek. Hned po tý blokaci jsem psal email na cz support ,že mi prý posílali email,ale nic mi nepřišlo a co ted. Na anglickym supportu jsem našel live chat a řešil to rovnou i anglickou s člověkem, který mě ujištoval, že pohoda, at pošlu dokumenty a dostanu všechny prachy zpátky. Starý učet je prý nenávratně zablokovaný a mám si udělat nový. řikám si ok, doověřim nový učet a hraju..ne tak na pp.
Přišel mi jen vklad a dál už pokračovaly nějaký citace jejich smluvních podmínek,který jsem odsouhlasil. Na to,že mi prvně píše anglická podpora něco jinýho vůbec nebrán zřetel - píšu jim, že si nechám učet doověřit, nebo teda at mi třeba ty nahraný peníze pak připíšou na nový učet. Leda kulový. Poslední mail byl už total bizár, kdy mi blokli i ten novej učet z důvodů nesplnění podmínek ověření učtu během 30dnů.
Byl v tu chvíli samozřejmě založenej pár hodin....
At mi nikdo netvrdí, že je tohle profesionální jednání. Ty "drobný" (2500kč) jim určitě zůstaly a at se s nima třeba udávěj, ale pro mě to bylo mraky času strávenýho za kompem uplně zbytečně.
Jo a ty infarktový stavy,kdy ten prehistorickej klient zamrzne a nic nereaguje jsou taky super. PartyCaption rozumě rozchodit je bez šance, fungovalo mi tam snad jen přepočet na bb a různý sázky,který jdou nastavit myslim i v klientovi.
Shrnuto, pp mě hodně zklamalo a ten vyšší počet fishí mi nestojí za to, abych na něm v nejbližší době hrál .Zvlášt po týhle zkušenosti. ted jedu challenge na ps ,kde mám asi rok ověřený učet a asi tu challenge tady založim, ale bude určitě na ps.
jo a ještě teda přiložim sharscope profil toho starýho učtu chlapekdavek ,at je vidět, že nekecám
https://www.sharkscope.com/#Player-Stat ... lapekdavek

Mam pro tebe namety na dalsi clanky :
Jak jsem sel na cervenou a neopravnene dostal pokutu
Jak jsem k soudu poslal odvolani po odvolaci lhute a oni my ho neopravnene zamitli
Ci muzes zaci tim :
Jak jsem necetl smluvni podminky, ktere jsem odsouhlasil a pak se divil

Muzes z toho tady udelat serial na pokracovani

Ze zivotni zkusenosti vim, ze opravdu jedna z nejhorsich lidskych vlastnosti je z vlastni hlouposti a vlastnich chyb obvinovat nekoho jineho.

[A_Rimmer]

Ci muzes zaci tim :
Jak jsem necetl smluvni podminky, ktere jsem odsouhlasil a pak se divil

No pockaj, zase odtial potial. Chces povedat, ze existuje niekto, kto cita "smluvni podminky"?

[y0k]

K tomu by se hodil takovej ten comix s typkem, jak si sam strci klacek do kola

[JakubU]

[voki8]

Něco podobného se mi stalo na synottipu. Tam jsem taky nestihl ověřit během 30 dnů, protože jsem zjistil, že v celém mém kraji je snad jen 5 poboček, kde to jde udělat a nejbližší ještě v nějakém pochybném baru.

Ale když jsem věděl, že to neověřím do 30 dnů, aspoň jsem na synottip předem zavolal a zjišťoval si, co se stane, když to nestihnu. A když jsem i po vypršení termínu došel na pobočku, tak se vše snadno vyřešilo během pár minut. S penězmi a nějakými bonusy, co jsem tam mohl mít už ani nevím co se stalo. Možná jsem o ně přišel, možná ne. Jestli jo, tak si ale těžko můžu stěžovat.

Partypoker nemá pobočky, tak to bude komplikovanější, ale myslím, že to vyřešit půjde. Peníze už asi propadnou no, ale tipl bych si, že to bude podle předem nastavených pravidel, zákona apod. Na to už vlastně mnouckk a petamexiko odpověděli dříve.

[chlebaztasky]

JaukubU - posílám zku*venou medaili za přínos v oboru grafických vtipů- doufám,že seš na to dílo patřičně hrdej.
Pro ostatní co moc nepochopili, nebo spíš nechtěli číst celej můj elaborát - zkuste si to přečíst celý.
Petamexico- ano jsem debil, ale prostě se stalo a nejsem jedinej. Už z jejich pohledu tohle chování nechápu, protože přijdou zbytečně o lidi, kteří by jim tam nahrávali každý měsíc slušnej rake. Já jsem tam hrál prakticky každý den.

Ty peníze se prostě někam vypařej a s největší pravděpodobností propadnou pp, tak mi neříkej, že nejde udělat
nějaký "special bonus" ve chvíli,kdy si ověříš ten nový učet, nevim prostě cokoli.

[PetaMexiko]

To chování jim nařizuje zákon, stejně jako ostatním hernám, mimochodem dost pochybuju, že si ty peníze můžou nechat. Určitě je ale nemůžou převádět na nějakej jinej/novej účet.Kromě toho, že zákon přímo zakazuje převádět peníze z dočasnýho konta na jakýkoliv jiný konto (nešlo to ani třeba při předhodu z PS.eu na PS.cz), by ta 30denní lhůta celkem začala postrádat smysl.
Můžeš jim vyčítat problémy při založení novýho účtu, ale všechno, co tomu předcházelo jsi si způsobil sám.

[alkaatch]

Kdyby se ti to snažili dát formou nějakýho "special bonusu" nebo čehokoliv, tak se v podstatě vykašlou na to co jim nařizuje zákon a prostě ho nějak obejdou...tyhle opatření vznikají mimo jiné jako ochrana proti praní špinavých peněz, financování terorismu a podobě, ze strany státu bude dost hlídané že to herna dodržuje. Oni by samozřejmě chtěli abys tam hrál dál a rakoval, ale zase jim to nestojí za takové problémy. Jinak tvé peníze šly asi na charitu, takhle se to většinou dělá s prostředky které se nedají vyplatit.